права коллекторов

Права коллекторов

Коллекторы. Их права и ограничения

Долги требуют уважения, для них не существует понятия «завтра». Попадая в ситуацию, когда наступают просрочки по оплате кредита после многочисленных звонков от банка, к делу могут подключиться коллекторы, которые, к сожалению, переходят границы правового поля и будут всевозможными путями заставлять вас платить по счетам.

Банки пользуются услугами коллекторов в случае, если вы не платите по кредитным договорам и т. п. Как правило, коллекторов привлекают после нескольких месяцев общения с банковскими сотрудниками. Крупные банки пользуются легальными коллекторскими агентствами, которые не будут хамить, угрожать и запугивать вас. Их работа заключается в описании будущих перспектив в случае неоплаты долгов.  

Таким образом, кредитор уступает права требования коллекторам.

Все взаимодействия должны осуществляться по рабочим дням с 08:00 до 22:00. В праздничные и нерабочие дни - с 09:00 до 20:00

Мы собрали самые популярные вопросы, касающиеся процедуры банкротства. Раздел постоянно обновляется.

Ваш кредитор (МФО, банк, кредитный кооператив) обязан сообщить вам о привлечении коллекторов, при этом обязательным будет отправка вам уведомлений.
Если вы не получали уведомление, вы имеете право не общаться с коллектором

Права коллекторов

Если с вами связался коллектор, мы рекомендуем убедиться, что он не мошенник и имеет на это право. Для этого посмотрите информацию о коллекторе в реестре.


Все взаимодействия должны осуществляться по рабочим дням с 08:00 до 22:00. В праздничные и нерабочие дни - с 09:00 до 20:00

Процедура банкротства

Бесплатная консультация

круглосуточно

+7 (995) 900-58-93

Звонки по телефону

  • не чаще 1 раза в день
  • не чаще 2 раз в неделю
  • не чаще 8 раз в месяц

Эти ограничения действуют на один кредитный договор. Если у вас их больше пяти, то умножаете и получаете непрерывные звонки от назойливых коллекторов. Фактом звонка в данном случае будет являться разговор с вами. Не подошли к телефону - разговора не было, но звонки не остановятся. Если вы не хотите, чтобы коллекторы звонили вашему окружению, придется разговаривать самим. Мы рекомендуем отправить всем кредиторам отказ от взаимодействия с третьими лицами, тем самым оградив их от звонков.


Личные встречи

  • не чаще 1 раза в неделю

Легальные коллекторы могут нанести вам визит и проинформировать вас о размере задолженности и способах ее погашения. Угрожать и оказывать на вас давления они не будут. Личные визиты крайне редки, потому что не приносят результат. Многие люди не живут по месту регистрации, а искать вас по разным адресам никто не будет. Поэтому если вам говорят, что к вам поедет группа взыскания по адресу, то это вряд ли произойдет. 


Отправка сообщений 

  • не чаще 2 раз в день 
  • не чаще 4 раз в неделю 
  • не чаще 16 раз в месяц

Нечестные коллекторы меняют номера телефонов или скрывают их. Такие звонки/сообщения вы можете игнорировать.


Права коллекторов

Защита от коллекторов - бесплатно

При подписании договора мы направим вашим кредиторам отказ от взаимодействия и оградим от назойливых звонков

Вы имеете право

Если у вас просрочка более 4 месяцев - откажитесь от звонков коллекторов, личных встреч и других видов взаимодействия.

Что не вправе делать коллекторы?

Звонить и наносить визиты

  • если инициирована процедура банкротства
  • если человек лежит в больнице
  • человек недееспособен
  • имеется первая группа инвалидности
  • был отправлен отказ от взаимодействия
  • совершать звонки вашему окружению, если вы не давали согласия на это

Напишите отказ в свободной форме и отправьте им. Если звонки не прекратились, мы поможем написать жалобу судебным приставам.


Угрожать вам или вашему окружению

  •  уголовной ответственностью
  • физической расправой над вами и вашими родственниками
  • вредить имуществу
  • унижать честь и достоинство
  • скрывать телефонные номера
  • разглашать информацию про вашу задолженность (звонить соседям, писать на стенах, публиковать в соцсетях)


Коллекторы в банкротстве

Если вам угрожают

  • сделайте запись разговора
  • обязательно попросите представиться: Ф. И. О., название агентства
  • спросите, на основании чего они беспокоят вас
  • закажите детализацию разговоров, в которой отметьте их номера телефонов
  • отправьте жалобу через сайт судебных приставов с приложением всех доказательств

Как общаться с коллекторами 

Записывайте все разговоры

Когда звонит коллектор, включите громкую связь и уведомите его о записи разговора. Попросите полностью назвать Ф. И. О. звонящего, название организации, чьи интересы он представляет. Скажите, что хотите проверить в реестре коллекторских агентств информацию про компанию. 

Если этого не происходит, вы имеете полное право не вести разговор. Если звонки продолжаются, а коллектор не представляется, это можно расценивать как вымогательство, а это уголовная статья. Нужно обратиться в полицию, предоставив записи разговоров и номера телефонов, с которых поступают звонки. 

Если они переходят границы разумного: начинают угрожать, материться и т. п., сразу же пишите жалобу.

Требуйте документы

Вы имеете полное право затребовать документы, на основании которых происходит попытка взыскания с вас задолженности. Скажите, что вам необходимо ознакомиться с документами, для этого они должны выслать их заказным письмом, чтобы вы могли убедиться в законности их действий. Это может быть договор цессии или агентский договор, по которому они имеют права взыскания задолженности. 


Сохраняйте холодную голову

Помните, их задача пошатнуть ваше спокойствие и вывести на эмоции. Не поддавайтесь. Вероятно, на другом конце телефона студент, который ничего личного против вас не имеет. Он просто обзванивает по списку и читает по шаблону. Отнеситесь к этому, как к проверке нервной системы.


Компания «Банкротный Альянс» гарантирует списание долгов. Если этого не произойдет, мы вернем вам деньги

Диалог

Спокойно объясните, что вы не скрываетесь от исполнения обязательств, но не можете оплачивать сейчас задолженность из-за сложившейся сложной финансовой ситуации. Если вам звонят регулярно скажите, что все объяснили и не будете снова повторять.


Не верьте словам

Очень часто они предлагают погасить часть долга, а остальное вам простят. Не верьте! Как только вы погасите часть денег, они будут требовать остальное, забыв про обещания. Просите направить вам официальный документ, подтверждающий такую информацию. На эту уловку многие попадаются, будете бдительны, не верьте словам коллекторов!


Встретимся в суде

Если вы точно понимаете, что в ближайшее время не сможете оплатить, скажите им об этом, попросите обратиться в суд. Так вы сможете остановить рост процентов и штрафов, ваш долг зафиксируют судебные приставы, появится исполнительное производство. Зафиксированный долг можно списать в процедуре банкротства.


Возьмите на вооружение советы «Банкротного Альянса», и коллекторы поймут, что вас не получится обхитрить. Вы покажете себя грамотным человеком, который не поддается на коллекторские уловки

Финансовый управляющий

Как правильно выбирать финансового управляющего для процедуры банкротства
банкротство пенсионера
Банкротство пенсионера

Если вы совершили сделку перед банкротством, ее могут оспорить и вернуть проданное имущество в конкурсную массу. Как этого избежать?

Банкротство через МФЦ
Банкротство через МФЦ

Полный список документов, необходимых для подачи заявления в арбитражный суд. Некоторые документы имеют срок годности.

Банкротство поручителя
Банкротство поручителя

Для банка нет разницы – основной заемщик или поручитель. При невозможности взыскания с основного, по чужим долгам отвечать будет поручитель.

имущество супругов при банкротстве
Банкротство супругов

Совместно нажитое имущество в браке должно быть реализовано в ходе процедуры банкротства. Одному супругу полагается 50 % от реализованного имущества после его продажи.

CRM-форма появится здесь

Мы честно расскажем вам обо всех особенностях и подводных камнях процедуры банкротства.

Консультацию ведет профильный юрист с образованием «банкротство физлиц».

Диплом об образовании будет предъявлен по вашей просьбе.

Спросите диплом в сфере банкротства у других компаний и вы будете удивлены, что у людей, которые консультируют, иногда даже нет высшего образования. Не говоря уже об образовании в банкротстве.