Коллекторы. Их права и ограничения
Банки пользуются услугами коллекторов в случае, если вы не платите по кредитным договорам и т. п. Как правило, коллекторов привлекают после нескольких месяцев общения с банковскими сотрудниками. Крупные банки пользуются легальными коллекторскими агентствами, которые не будут хамить, угрожать и запугивать вас. Их работа заключается в описании будущих перспектив в случае неоплаты долгов.
Таким образом, кредитор уступает права требования коллекторам.
Все взаимодействия должны осуществляться по рабочим дням с 08:00 до 22:00. В праздничные и нерабочие дни - с 09:00 до 20:00
Рубрика Вопрос-ОТвет
Мы собрали самые популярные вопросы, касающиеся процедуры банкротства. Раздел постоянно обновляется.
Ваш кредитор (МФО, банк, кредитный кооператив) обязан сообщить вам о привлечении коллекторов, при этом обязательным будет отправка вам уведомлений.
Если вы не получали уведомление, вы имеете право не общаться с коллектором
Права коллекторов
Если с вами связался коллектор, мы рекомендуем убедиться, что он не мошенник и имеет на это право. Для этого посмотрите информацию о коллекторе в реестре.
Все взаимодействия должны осуществляться по рабочим дням с 08:00 до 22:00. В праздничные и нерабочие дни - с 09:00 до 20:00
Звонки по телефону
- не чаще 1 раза в день
- не чаще 2 раз в неделю
- не чаще 8 раз в месяц
Эти ограничения действуют на один кредитный договор. Если у вас их больше пяти, то умножаете и получаете непрерывные звонки от назойливых коллекторов. Фактом звонка в данном случае будет являться разговор с вами. Не подошли к телефону - разговора не было, но звонки не остановятся. Если вы не хотите, чтобы коллекторы звонили вашему окружению, придется разговаривать самим. Мы рекомендуем отправить всем кредиторам отказ от взаимодействия с третьими лицами, тем самым оградив их от звонков.
Личные встречи
- не чаще 1 раза в неделю
Легальные коллекторы могут нанести вам визит и проинформировать вас о размере задолженности и способах ее погашения. Угрожать и оказывать на вас давления они не будут. Личные визиты крайне редки, потому что не приносят результат. Многие люди не живут по месту регистрации, а искать вас по разным адресам никто не будет. Поэтому если вам говорят, что к вам поедет группа взыскания по адресу, то это вряд ли произойдет.
Отправка сообщений
- не чаще 2 раз в день
- не чаще 4 раз в неделю
- не чаще 16 раз в месяц
Нечестные коллекторы меняют номера телефонов или скрывают их. Такие звонки/сообщения вы можете игнорировать.
Вы имеете право
Что не вправе делать коллекторы?
Звонить и наносить визиты
- если инициирована процедура банкротства
- если человек лежит в больнице
- человек недееспособен
- имеется первая группа инвалидности
- был отправлен отказ от взаимодействия
- совершать звонки вашему окружению, если вы не давали согласия на это
Напишите отказ в свободной форме и отправьте им. Если звонки не прекратились, мы поможем написать жалобу судебным приставам.
Угрожать вам или вашему окружению
- уголовной ответственностью
- физической расправой над вами и вашими родственниками
- вредить имуществу
- унижать честь и достоинство
- скрывать телефонные номера
- разглашать информацию про вашу задолженность (звонить соседям, писать на стенах, публиковать в соцсетях)
Как общаться с коллекторами
Записывайте все разговоры
Когда звонит коллектор, включите громкую связь и уведомите его о записи разговора. Попросите полностью назвать Ф. И. О. звонящего, название организации, чьи интересы он представляет. Скажите, что хотите проверить в реестре коллекторских агентств информацию про компанию.
Если этого не происходит, вы имеете полное право не вести разговор. Если звонки продолжаются, а коллектор не представляется, это можно расценивать как вымогательство, а это уголовная статья. Нужно обратиться в полицию, предоставив записи разговоров и номера телефонов, с которых поступают звонки.
Если они переходят границы разумного: начинают угрожать, материться и т. п., сразу же пишите жалобу.
Требуйте документы
Сохраняйте холодную голову
Компания «Банкротный Альянс» гарантирует списание долгов. Если этого не произойдет, мы вернем вам деньги
Диалог
Не верьте словам
Встретимся в суде
Возьмите на вооружение советы «Банкротного Альянса», и коллекторы поймут, что вас не получится обхитрить. Вы покажете себя грамотным человеком, который не поддается на коллекторские уловки
Финансовый управляющий
Банкротство пенсионера
Если вы совершили сделку перед банкротством, ее могут оспорить и вернуть проданное имущество в конкурсную массу. Как этого избежать?
Банкротство через МФЦ
Полный список документов, необходимых для подачи заявления в арбитражный суд. Некоторые документы имеют срок годности.
Банкротство поручителя
Для банка нет разницы – основной заемщик или поручитель. При невозможности взыскания с основного, по чужим долгам отвечать будет поручитель.
Банкротство супругов
Совместно нажитое имущество в браке должно быть реализовано в ходе процедуры банкротства. Одному супругу полагается 50 % от реализованного имущества после его продажи.
