![права коллекторов](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b19190492/landing/1f6/1f68b3de69dab34574fae5a32f1e614a/vintage-light-bulb-2417764_1280_1x.png)
Коллекторы. Их права и ограничения
Банки пользуются услугами коллекторов в случае, если вы не платите по кредитным договорам и т. п. Как правило, коллекторов привлекают после нескольких месяцев общения с банковскими сотрудниками. Крупные банки пользуются легальными коллекторскими агентствами, которые не будут хамить, угрожать и запугивать вас. Их работа заключается в описании будущих перспектив в случае неоплаты долгов.
Таким образом, кредитор уступает права требования коллекторам.
Все взаимодействия должны осуществляться по рабочим дням с 08:00 до 22:00. В праздничные и нерабочие дни - с 09:00 до 20:00
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b19190492/landing/10f/10fcce7d28c5229b02f96d7ea43229ca/Uzkiy_fon_1x.png)
Рубрика Вопрос-ОТвет
Мы собрали самые популярные вопросы, касающиеся процедуры банкротства. Раздел постоянно обновляется.
Ваш кредитор (МФО, банк, кредитный кооператив) обязан сообщить вам о привлечении коллекторов, при этом обязательным будет отправка вам уведомлений.
Если вы не получали уведомление, вы имеете право не общаться с коллектором
Права коллекторов
Если с вами связался коллектор, мы рекомендуем убедиться, что он не мошенник и имеет на это право. Для этого посмотрите информацию о коллекторе в реестре.
Все взаимодействия должны осуществляться по рабочим дням с 08:00 до 22:00. В праздничные и нерабочие дни - с 09:00 до 20:00
![Процедура банкротства](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b19190492/landing/1d8/1d88ba68e89f272f3f4dccd408286bf5/Vintazhnyy_telefon_2x.png)
Звонки по телефону
- не чаще 1 раза в день
- не чаще 2 раз в неделю
- не чаще 8 раз в месяц
Эти ограничения действуют на один кредитный договор. Если у вас их больше пяти, то умножаете и получаете непрерывные звонки от назойливых коллекторов. Фактом звонка в данном случае будет являться разговор с вами. Не подошли к телефону - разговора не было, но звонки не остановятся. Если вы не хотите, чтобы коллекторы звонили вашему окружению, придется разговаривать самим. Мы рекомендуем отправить всем кредиторам отказ от взаимодействия с третьими лицами, тем самым оградив их от звонков.
Личные встречи
- не чаще 1 раза в неделю
Легальные коллекторы могут нанести вам визит и проинформировать вас о размере задолженности и способах ее погашения. Угрожать и оказывать на вас давления они не будут. Личные визиты крайне редки, потому что не приносят результат. Многие люди не живут по месту регистрации, а искать вас по разным адресам никто не будет. Поэтому если вам говорят, что к вам поедет группа взыскания по адресу, то это вряд ли произойдет.
Отправка сообщений
- не чаще 2 раз в день
- не чаще 4 раз в неделю
- не чаще 16 раз в месяц
Нечестные коллекторы меняют номера телефонов или скрывают их. Такие звонки/сообщения вы можете игнорировать.
![Права коллекторов](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b19190492/landing/115/115d47666526a12fe10c935e211bf3a2/men-g497c8487d_1280_1x.png)
Вы имеете право
Что не вправе делать коллекторы?
Звонить и наносить визиты
- если инициирована процедура банкротства
- если человек лежит в больнице
- человек недееспособен
- имеется первая группа инвалидности
- был отправлен отказ от взаимодействия
- совершать звонки вашему окружению, если вы не давали согласия на это
Напишите отказ в свободной форме и отправьте им. Если звонки не прекратились, мы поможем написать жалобу судебным приставам.
Угрожать вам или вашему окружению
- уголовной ответственностью
- физической расправой над вами и вашими родственниками
- вредить имуществу
- унижать честь и достоинство
- скрывать телефонные номера
- разглашать информацию про вашу задолженность (звонить соседям, писать на стенах, публиковать в соцсетях)
![Коллекторы в банкротстве](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b19190492/landing/951/951bff2afb231ee59dd0930195af7f3e/lady-justice-5126700_1280_1x.png)
Как общаться с коллекторами
Записывайте все разговоры
Когда звонит коллектор, включите громкую связь и уведомите его о записи разговора. Попросите полностью назвать Ф. И. О. звонящего, название организации, чьи интересы он представляет. Скажите, что хотите проверить в реестре коллекторских агентств информацию про компанию.
Если этого не происходит, вы имеете полное право не вести разговор. Если звонки продолжаются, а коллектор не представляется, это можно расценивать как вымогательство, а это уголовная статья. Нужно обратиться в полицию, предоставив записи разговоров и номера телефонов, с которых поступают звонки.
Если они переходят границы разумного: начинают угрожать, материться и т. п., сразу же пишите жалобу.
Требуйте документы
Сохраняйте холодную голову
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b19190492/landing/e49/e493cea57015bfe757f2ef99f472e01f/Garantiya_2_1x.png)
Компания «Банкротный Альянс» гарантирует списание долгов. Если этого не произойдет, мы вернем вам деньги
Диалог
Не верьте словам
Встретимся в суде
Возьмите на вооружение советы «Банкротного Альянса», и коллекторы поймут, что вас не получится обхитрить. Вы покажете себя грамотным человеком, который не поддается на коллекторские уловки
Финансовый управляющий
![](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b19190492/landing/d8a/d8a311b14c0b12547a57cbb2d3dfce07/ruka_pero_1x.png)
![банкротство пенсионера](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b19190492/landing/ac3/ac3ea22dcac5270e22f47c2a57ab4da3/800_c_500_kop_1x.png)
Банкротство пенсионера
Если вы совершили сделку перед банкротством, ее могут оспорить и вернуть проданное имущество в конкурсную массу. Как этого избежать?
![Банкротство через МФЦ](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b19190492/landing/388/388be4ebe01d62ce8e95a1e6fc66b175/800_b_500_vosmerka_1x.png)
Банкротство через МФЦ
Полный список документов, необходимых для подачи заявления в арбитражный суд. Некоторые документы имеют срок годности.
![Банкротство поручителя](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b19190492/landing/452/4529188483b6357125d19106ae252293/800_c_500_poruchitel_1x.png)
Банкротство поручителя
Для банка нет разницы – основной заемщик или поручитель. При невозможности взыскания с основного, по чужим долгам отвечать будет поручитель.
![имущество супругов при банкротстве](https://cdn-ru.bitrix24.ru/b19190492/landing/c3d/c3d2f671a7816a23fc460c5d7e04744a/800_y_500_imushchestvo_suprugov_1x.png)
Банкротство супругов
Совместно нажитое имущество в браке должно быть реализовано в ходе процедуры банкротства. Одному супругу полагается 50 % от реализованного имущества после его продажи.